سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في شركة مبخر الطيب لتجارة العطور ذ.م.م.، نقدّر عملاءنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع واسترداد سهلة لضمان راحة بالك.
يرجى الاطلاع على الأسئلة والأجوبة أدناه لمعرفة المزيد عن سياستنا.
1. ما هي المدة المتاحة لك لإرجاع أو استبدال المنتج؟
لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال لأي منتج.
2. ما الذي يجب عليك تقديمه إذا كنت تريد إرجاع/استبدال منتج؟
لتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
3. كيف يمكنك إرجاع/استرداد المنتج؟
يمكنك إرجاع/استرداد ثمن المنتج من خلال:
أ) إعادته مباشرة إلى أي من متاجرنا أو مواقعنا الفعلية
ب) معالجة الطلب عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا على:
واتساب على الرقم +971-561975861
في كلتا الحالتين، يجب عليك تقديم الفاتورة الأصلية وأي معلومات ذات صلة. سيرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع ويقدم لك المزيد من المساعدة.
4. هل هناك رسوم شحن لطلب الإرجاع عبر الإنترنت؟
نعم. بالنسبة للإرجاعات الإلكترونية غير المتعلقة بالسلع المعيبة، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى التأكد من تغليف السلع بشكل آمن لتجنب أي تلف أثناء النقل.
رسوم الشحن هي كما يلي:
• داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: 20 درهمًا إماراتيًا
• دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: 50 درهمًا إماراتيًا
5. ماذا يحدث إذا تلقيت منتجًا معيبًا؟
في حال استلامك منتجًا معيبًا، فنحن ملتزمون بحل المشكلة. يمكنك اختيار استبدال المنتج المعيب أو استرداد ثمنه بالكامل.
6. هل هناك رسوم شحن لإرجاع منتج معيب؟
لا. بالنسبة لإرجاع المنتجات المعيبة عبر الإنترنت، سيتم التنازل عن رسوم شحن الإرجاع.
7. كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
نهدف إلى معالجة جميع عمليات الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإرجاع. مع ذلك، يُرجى العلم أن وقت معالجة الاسترداد الفعلي قد يختلف تبعًا لأي تأخيرات مصرفية خارجة عن سيطرتنا.
في مبخر، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضاكم التام. لأي استفسارات أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر:
واتساب على +971-561975861
بريد إلكتروني : customercare@mubkhar.com
شكرا لاختيارك مبخر!
الاسم التجاري: شركة مبخر الطيب لتجارة العطور ذ.م.م.